На настоящий момент, ТОО «Тотал Сервис» осуществляет деятельность в одном из стратегический важном для государства секторе – в промышленно-нефтяном секторе. Ключевым фактором деятельности Компании является многопрофильность оказываемых услуг. Комплекс оказываемых услуг направлен на всестороннюю сервисную поддержку промышленных предприятий и сфокусирован в трех основных направлениях.

• Комплексное-сервисное обслуживание
• Автотранспортные услуги
• Ремонтно-механические услуги

I. Комплексное сервисное обслуживание имеет в составе многопрофильные услуги с техническими оснащениями способные обслуживать промышленные объекты на высоком уровне.

Обслуживание и содержание зданий и прилегающей территории:

• Техническое обслуживание и ремонт систем отопления;
• Техническое обслуживание и ремонт систем водоснабжения и канализаций;
• Техническое обслуживание и ремонт холодильных устройств;
• Техническое обслуживание и содержание лифтов;
• Обслуживание и содержание помещений;
• Сварочные и электрические работы;
• Работы с тяжелой техникой и установка металлоконструкций;
• Благоустройство и озеленение;
• Сбор и транспортировка отходов;
• Дорожные и наземные работы;
• Ремонтно-отделочные работы и различные задачи в сфере строительства;
• Слесарные работы АВР;

Такелажные услуги:

• Погрузочно-разгрузочные работы;
• Складские работы;
• Перевозка и перемещение грузов;
• Перевозка спецоборудования;
• Демонтаж-монтаж оборудования;
• Стропальные и высотные работы.

Услуги прачечной и швейной:

• Стирка и химическая чистка от загрязнений;
• Пошив и ремонт спецодежды.

II. ТОО «Тотал Сервис» обладает обширным автотранспортным парком, который включает в себя виды пассажирского транспорта и специальной техники: автобусы; бортовые машины; тракторы; бульдозеры; экскаваторы; грейдеры; вакуумные бочки; канал мастеры(ассенизаторы); драглайны и т.д.

Автотранспортные услуги:

• Перевозки пассажиров автобусами;
• Грузопассажирские перевозки и услуги специальной техники;
• Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств.

Организация бесперебойной доставки пассажиров по маршрутам проводится автобусами, оснащенными удобствами для удовлетворения нужд пассажиров. Комфортабельные автобусы и высококвалифицированные водители это ключи к успеху процветания данного вида услуг.

Грузопассажирские перевозки и услуги специальной техники, как индивидуально так и координируясь с другими подразделениями Компании, способствует решению различных задач в сфере строительства, обслуживания объектов и ремонте различных конструкций.

Услуги технического обслуживания и ремонта транспортных средств и спецтехники обеспечивает техническую исправность всего автопарка ТОО «Тотал Сервис» и сторонних организации. Сплав квалифицированных мастеров и передовых оснащении в силе проводит ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств разных марок, типов и стран производителей.

III. Ремонтно-механическая база обеспечивает эксплуатационную готовность оборудования всех подразделений ТОО «Павлодарского нефтехимического завода» а также сторонних организаций. Среди имеющегося технического оборудования Компании выделяются передовые станки готовые к оказанию следующих услуг:

• Ремонтно-механические услуги:
• Ремонт механической части промышленного оборудования и технологических установок;
• Монтаж, ремонт и техническое обслуживание подъемно-транспортного оборудования;
• Изготовление нестандартного оборудования и металлоконструкций;
• Ремонт и обслуживание насосно-компрессорного оборудования;
• Ремонт и обслуживание котельно-сварочного оборудования;
• Ремонт и обслуживание заглушек, а также запорной арматуры;
• Ремонт металлорежущих станков;
• Механическая обработка деталей.
• Работы по очистке резервуаров, отстойников и емкостей.

Помимо сервисно-технических услуг, Компания способствует развитию государственного языка и предоставляет услуги по обучению государственному языку, услуги по переводу с государственного языка на русский и с русского языка на государственный язык.

Отчет о прибылях и убытках, тыс. тенге

Баланс, тыс. тенге

Горизонтальный анализ отчета о прибылях и убытках

Горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса

Финансовые коэффициенты (Ratios)

Миссия

Наша миссия — оказывать сервисное-техническое обслуживание и быть неотъемлемой частью процесса бесперебойного функционирования производственно-промышленного сектора.

Видение

ТОО «Тотал Сервис» – это команда профессионалов, в которую входят технические специалисты, менеджеры, экономисты и специалисты по клиентскому сервису.

Наша уникальность – многопрофильность и комплексность наших услуг.

Мы видим себя высокоэффективной сервисной Компанией широкого профиля, оказывающую техническую поддержку индустриальному сектору Республики Казахстан. Основываясь на собственном крепком фундаменте образованным за счет опыта и с передовой материальной базой, Компания намерена стать примером ведения эффективного бизнеса.

Мы позиционируем себя как провайдером сервисных услуг широкого профиля №1 в регионе и одним из лучших в Республике Казахстан.

Стремления Компании направлены на достижение лидерства по качеству и объему выполняемых работ на присутствующих рынках, посредством улучшения показателей экономической эффективности, технической оснащенности и процессов взаимоотношении с клиентами и партнерами.

Целью ТОО «Тотал Сервис» является достижение статуса одной из лидирующих Компании в сфере оказания услуг широкого профиля индустриальному сектору в Республике Казахстан к 2020 году. Показателем достижения цели будет доля присутствия Компании на рынке Павлодарской области.

Стратегические цели

Компания в рамках стратегии развития поставила четкие цели, достижение которых способствует реализации намерении предприятия. 

I. Базовые цели Компании:

• Установить долгосрочные, стратегические партнерские отношения не менее чем с 5 основными предприятиями Павлодарской области;
• Создать новую материальную базу для проведения СМР, стоянки и ремонта автотранспортных средств, и ремонтно-механических услуг в городе Павлодар;
• Увеличить рыночную стоимость Компании до 1 млрд. тенге.

II. Стратегические цели по видам деятельности (целевые индикаторы):

Не смотря на относительно недолгую историю нашей Компании, мы преуспели в данном виде услуг. Достижением Компании за этот период является 2,5% доли от общего объема рынка автотранспортных услуг Павлодарской области. Производственная мощность общественного автотранспорта Павлодарской области по данным отдела жилищно-коммунального хозяйства пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Павлодар составляет 474 единиц подвижного состава. Сравнительно с указанными показателями наша Компания имеет высокую производственную мощность (50 единиц автобуса).

Сведения о маршрутах регулярных городских автомобильных перевозок пассажиров и багажа города Павлодар

Источник: отдел жилищно-коммунального хозяйства пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Павлодар.

Рынок автотранспортных услуг имеет перспективы развития, и наша Компания поставила цель увеличить долю присутствия на рынке автотранспортных услуг Павлодарской области до 10%. Тем самым анализируя  данные отдела жилищно-коммунального хозяйства пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Павлодар,  инструментами для достижения цели будут развитие маршрутной сети и увеличение объемов оказываемых услуг.

Рынок технического обслуживания и ремонта транспортных средств также является составляющим автотранспортных услуг нашей Компании. Показатели  рынка технического обслуживания и ремонта транспортных средств за последние годы говорят об интенсивной развитие данной отрасли. На период 2007-2011 рынок Павлодарской области вырос от 349 млн. тенге до 1 410 млн. тенге, что является 300% ростом (источник Агентство РК по статистике).

III. Ремонтно-механические услуги не только предназначены для обслуживания ТОО «ПНХЗ», но и способны оказывать услуги горнодобывающим и занимающиеся электроснабжением предприятиям. Эти предприятия являются площадью для раскрытия потенциала ремонтно-механических услуг. Из-за уникальности ремонтно-механических услуг, она является услугой внутреннего потребления производственно-промышленных объектов, тем самым исключая присутствия конкурентов в данном виде деятельности.

Сведения о крупных предприятиях промышленного сектора Павлодарской области

Источник: KAZDATA маркетинговый справочник

Исходя из данных департамента статистики Павлодарской области, промышленное производство в 2010 году имел объем в размере 843 970 млн. тенге,  в 2014 году увеличился до 1 110 598 млн. тенге, что говорить о постоянном росте (рост на 31%) и прогнозирует дальнейшее развитие рынка.

В зависимости от изменения  на рынках и в финансовом положении Компании реализация стратегии развития ТОО «Тотал Сервис» будет происходить в двух этапах.

В первом этапе (до конца 2018) Компанией будет сделан акцент на сокращение себестоимости предоставляемых услуг и повышения эффективности деятельности ТОО «Тотал Сервис». Оптимизация сетей поставщиков сырья и налаживание партнерских отношений также является составляющим первого этапа.

Второй этап (после 2018 года) предусматривает активные мероприятия по увеличению доли присутствия на рынке Павлодарской области и повышение имиджевой стороны Компании. Компания будет активно внедрять клиентоориентированные принципы ведения бизнеса, развивать ассортимент услуг и гибкое ценообразование.

В обоих этапах, на ряду с исполнением мероприятий, будет реализовываться инвестиционная программа по улучшению материальной базы и технической оснащенности ТОО «Тотал Сервис».

План мероприятий

Первый этап

• Разработка и внедрение комплексной программы оптимизаций затрат;
• Формирование и внедрение корпоративной культуры направленной на энерго и ресурсосбережение;
• Оптимизация организационной структуры и увеличение области ответственности нижних уровней управления (уменьшение нагрузки верхних уровней управления);
• Налаживание связи с потенциальными партнерами, в частности с предприятиями энергопроизводства, добычи и переработки недра;
• Мероприятий по увеличению клиентской портфолио, тем самым уменьшение рисков связанным зависимостью объемов работы с одного источника (от ТОО «ПНХЗ»);
• Разработка и внедрение программы по увеличению инвестиционной привлекательности Компании;
• Рассмотрение альтернатив по приобретению спецтехники и оборудования (кредит, рассрочка, покупка, лизинг и т.д.).

Второй этап

• Внедрение эффективного процесса рыночного ценообразования;
• Обучение и подготовка сотрудников повышения клиентоориентированности;
• Разработка и внедрение программы по повышению имиджа Компании;
• Разработка и внедрение программы по увеличению доли на присутствующих рынках.

Инвестиции и Капиталовложения

Ключевым фактором реализации стратегии развития Компании является вложенные в него инвестиции. Однако данные решения будет основываться на принципах коммерческой целесообразности и гарантированного возврата вложенных средств. На последующие 5 лет объектами капиталовложения будут: приобретение нового технического оборудования и автотранспорта, строительство новой материальной базы, необходимых для укрепления позиции Компании и сведения рисков, связанных с зависимостью производственной мощности от внешней среды (от ПНХЗ) к минимуму. 

I. Компания поставила высокие цели, как достижение 10% доли рынка автотранспортных услуг Павлодарской области. Поставленная  цель требует немалых капиталовложение и затрат. Приобретение спецтехники и автотранспорта, строительство новой материальной базы и автопарка –  необходимые шаги для решения поставленной задачи.

Исследования, проведенные «DAMU Research Group», показали, что инвестиции, вложенные в сферу автотранспортных услуг, в 77% случаев окупаются в период до 5 лет, что является немаловажным фактором для определения привлекательности инвестиций.

Инвестиционные объекты:

1. Новый автопарк для парковки транспорта, ремонта автотранспорта, специальной техники и оборудования (часть новой материальной базы).
2. Приобретение автотранспорта и специальной техники.

II. Услуги обслуживания зданий и прилегающей территорий в основном проводятся на территории заказчика. Ключ к успешному выполнению поставленных задач в данном виде услуг – оперативность и техническая оснащенность. Для более эффективной работы и увеличения объема выполняемых работ Компания будет производить вложения в данный вид деятельности и предполагает, что данная услуга будет лидером на рынке обслуживания и содержания здании и территории в Павлодарской области.

Инвестиционные объекты

1. Новая мастерская (цех) для комплексно-сервисных услуг, склад для хранения приспособления (часть новой материальной базы)
2. Приобретение необходимого оборудования и приспособления.

III. Главной проблемой Республики Казахстан является сырьевая экономика. Зависимость экономики от добычи сырьевых продуктов и нехватка производства – это задачи, которые требуют решения. В ближайшем будущем наша страна намерена выделить инвестиции в размере 100 млн. Американских долларов на развитие производства. Это способствует появлению новых предприятий, которые могут стать потенциальными партнерами. 

Компания намерена организовать универсальную, в тоже время уникальную ремонтно-механическую базу способную обеспечивать эксплуатационную готовность технологического оборудования промышленно-производственного сектора. Данный инструмент будет ведущим звеном нашей Компании, способный проводить ремонт разных сложностей  основных оборудования промышленного сектора.

Оборудование ремонтно-механической базы имеет долгосрочную экономическую жизнь и относительно малую степень износа. Исходя из этого, можно предполагать, что вложенные средства в ремонтно-механическую базу по истечению времени относительно медленно будут терять свою ценность и являются важным фактором привлекательности инвестиции.

Наша Компания планирует стабильно расширять техническую оснащенность ремонтно-механической базы, тем самым увеличивая область коммерческой деятельности в производственно-промышленный сектор.

Инвестиционные объекты:

1. Новая ремонтно-механическая база (часть новой материальной базы).
2. Приобретение оборудования, станков и техники.

Инвестиционный план

Основные допущения при расчете инвестиции:

1. Рефинансирование/отклонение от суммы зависит от критериев как: изменение курса валют; стоимость и сложность доставки оборудования (материалов для строительства, оборудование, растаможивание транспорта и т.д.).
2. Даты начала и конца плана могут варьироваться зависимо от финансового положения Компании.
3. При расчете цен оборудования и спецтехники была учтена средняя цена разных интернет ресурсов (не были учтены стоимость доставки и прочие затраты).

Реализация инвестиционного плана Компании существенно увеличит производственную мощность, позволит уменьшить себестоимость оказываемых услуг, облегчит зависимость производственной мощности от внешней среды, снимет арендную нагрузку (арендная плата составляет 16% от себестоимости услуг). 

Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (R&D)

Для более детальной расшифровки минимальных требовании будущей материальной базы были проведены маркетинговые исследования.

Минимальная парковочная площадь

В данных видах сооружений коридоры и проходы занимают около 45%–55% общей площади. Учитывая необходимые требования, общая площадь должна составлять 12300 м2, по составляющим: площадь для парковки 6170 м2; площадь, отделенная для проходов и коридоров 6 130 м2.

Площадь для ремонтно-механической базы

Ремонтно-механическая база представляет собою работу со спецоборудованием, которая требует просторную рабочую площадь. Обширное пространство – это ключ к безопасности в данном виде работ и монтажная(рабочая) площадь составляет только 30% от общей площади ремонтно-механической базы. Исходя из вышеуказанной таблицы площадь ремонтно-механической базы должна составлять не менее 3 600 м2.

Для оптимальной работы ремонтно-механической базы баланс количества оборудования - одно из важных критериев. Указанный баланс можно установить, исходя из истории данного вида деятельности, и можно обратиться к проверенным источникам.

Рекомендуемый состав оборудования ремонтно-механической базы

Источник: Энциклопедия по машиностроению

Успешная реализация стратегии позволит превратить ТОО «Тотал Сервис» в высокоэффективную коммерческую организацию, предоставляющую сервисные технические услуги высокого качества при малом уровне себестоимости услуг.

В частности ожидаются следующие изменения:

• Вместо ресурсозатратной инфраструктуры будет высокоэффективная энерго и ресурсосберегающая структура Компании.
• Будет проведена диверсификация клиентской базы. Вместо одного основного партнера (ТОО «ПНХЗ») будет увеличенное и разностороннее сотрудничество с предприятиями с крупным годовым оборотом. 
• Вместо арендуемых производственных мощностей появится собственная мощная материальная база.   
• Вместо малоизвестного предприятия появится имиджевая  Компания под своим брендовым именем.